FAQ
Commandes et livraison
Chez Racines Immergées, la commande suit le même circuit que l'eau dans le bac : simple, sans fuite.
Quels sont les délais de livraison ?
La préparation part vite, puis le transport prend entre 7 et 15 jours ouvrés. Ce délai vaut pour chaque commande, une fois validée.
Combien coûte la livraison ?
La livraison est offerte dès 50 EUR d'achat. En dessous de ce montant, comptez 8 EUR.
Livrez-vous dans mon pays ?
Oui. Nous expédions dans le monde entier.
Paiement et code de réduction
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez régler par carte bancaire ou avec PayPal, directement au moment de la commande.
Comment profiter du code RACINES13 ?
Le code RACINES13 donne 13% de réduction sur tout le site. Saisissez RACINES13 dans le champ code promo au panier pour obtenir 13% de réduction.
Retours et remboursement
Si l'équilibre ne se fait pas dans votre installation, vous pouvez revenir en arrière sans laisser les racines tremper.
De combien de temps je dispose pour retourner un article ?
Vous avez 30 jours après réception pour demander un retour.
Comment renvoyer un produit ?
Le retour se fait par courrier. Les frais de renvoi restent à votre charge, sauf si l'article est défectueux.
Comment suis-je remboursé ?
Après réception du colis retourné, nous procédons à un remboursement intégral.
Mon produit est arrivé défectueux, que faire ?
Écrivez-nous depuis le site à support@racinesimmergees.garden en décrivant le défaut. Le retour d'un article défectueux est gratuit.
Garantie et contact
Les produits sont-ils garantis ?
Chaque produit bénéficie de la garantie de son fabricant. Cela couvre les marques du circuit comme MASTER GROWER, ATAMI - BCUZZ, Aquapouss' et BLUELAB.
Comment contacter Racines Immergées ?
Contactez-nous par e-mail depuis le site à support@racinesimmergees.garden. Notre équipe, basée en France, répond les jours ouvrés.